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市场监管总局:规范电商平台五大网络经营问题

未分类 | 2019年11月05日20:00:21 | 阅读:706 | 评论:0

正值2019年“双十一购物节”的前夕,11月5日上午,国家市场监管总局在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”,召集京东、美团、唯品会、快手、拼多多、阿里巴巴、苏宁、云集、1药网等20多家电商平台参加座谈会议。

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此次座谈会介绍了网络市场监管的主要工作情况,并指出多家电商平台在近期的网络经营活动中存在“二选一(一般指平台要求商家与自己签订独家协议,或以其他方式使得商家客观上只能选择一个平台进行合作与经营。)”“独家交易”等行为,这些行为行为违反了《电子商务法》的相关规定,同时也违反了《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律法规规定,既破坏了公平竞争的市场秩序,又损害了消费者的权益。

会议指出近期网络经营活动中存在的突出问题,特别是网络集中促销活动中存在以下五大方面易发高发问题:

一是平台竞争加剧,“二选一”问题突出,引发各方关注。

二是平台把关不严,导致销售侵权假冒伪劣商品、不符合产品质量安全标准商品、禁限售商品等违法行为频频出现,社会反响强烈。

三是网络药品销售存在乱象,网上无资质售药,非法销售进口药品,违规销售处方药、禁用药、假药等问题比较突出,舆论高度关注。
四是个人信息收集和保护等问题突出,网络交易活动中屡次出现个人信息被违规收集、利用以及泄露、窃取的事件。
五是网络集中促销活动中存在一些易发高发问题,主要包括:以虚假折扣误导消费者;促销活动中进行虚假宣传或发布违法广告;通过“刷单炒信”虚构自身商誉或以恶意评价损害其他经营者商誉;平台经营者通过合同格式条款排除或限制消费者权利、捆绑销售、以各种理由拒不履行七日无理由退货义务等;限制平台内经营者参加其他平台的促销活动,严重损害平台内经营者和消费者的合法权益等。

针对前面五个方面突出的问题,会议对各大电商平台的网络经营活动提出如下具体要求:

会议强调,网络市场的健康发展需要所有从业者的共同努力,需要大家共同遵循守法合规、公平竞争、权责相当的基本原则,严格遵守《电子商务法》等法律法规,切实履行法定责任,绝不能不择手段博眼球、打擦边球,片面追求流量和销量。市场监管总局将继续密切关注相关行为,对各方反映强烈的“二选一”行为依法开展反垄断调查,营造公平有序的市场环境。

同时,会议对电子商务经营者开展网络集中促销活动,提出六个方面的要求。一是网络促销活动参与方要严格遵守相关法律规定,主动履行义务,依法合规经营。二是平台要严格落实主体审核和信息公示等基本义务,严格审核资质资格。三是平台要积极落实平台治理义务,履行法定责任。四是平台要督促促销经营者自觉履行促销活动义务,遵守“七日无理由退货”等法律规定,不得利用格式条款侵害消费者合法权益。五是平台要公平有序竞争,不得损害竞争对手商业信誉,不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。六是平台要采取必要的技术手段保障平台的正常运行,禁止违背合法、正当、必要的原则,收集、使用消费者个人信息。

本文标题:市场监管总局:规范电商平台五大网络经营问题

本文链接:http://muxufang.com/archives/52.html

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